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Alcune delle parole chiave per il commercio online nel 2019 sono: Vendita multicanale, facilità dei pagamenti e logistica.
L’e-commerce continua a crescere. Nel 2018, in Italia ha generato complessivamente 41,5 miliardi di euro, il 18% in più rispetto al 2017.
L’85% delle persone acquista online da dispositivi mobili; i comparti in maggiore crescita e che più generano fatturato sono il gioco online (41,3%), seguito dal turismo. Inoltre, quasi tutti i compratori dicono di lasciarsi guidare negli acquisti dagli influencer.
Secondo il Netcomm Forum (evento leader nel campo dell’e-commerce ) nei prossimi anni la percentuale degli acquisti online è destinata a crescere.
Nielsen afferma che vi sono alcune pratiche ormai consolidate per decretare il successo di un sito e-commerce:
• vendita multicanale, basata sul fatto che i potenziali clienti non utilizzano solo un canale per effettuare i loro acquisti online. Fornire anche un’esperienza di marca coerente è necessario per essere riconosciuti in tutti i canali, rafforzando così la propria identità aziendale
• dropshipping, ovvero un modello di vendita grazie al quale il venditore vende un prodotto a un utente finale, senza possederlo materialmente nel proprio magazzino. L’acquisto viene elaborato dall’e-commerce, ma il prodotto fisico viene spedito direttamente all’acquirente senza che passi effettivamente dal magazzino, comportando per altro risparmi di tempo e costi
• processo di pagamento semplice e veloce, una fase fondamentale che potrebbe rendere effettiva o interrompere una vendita. Il 28% degli abbandoni del carrello si verifica a causa di un processo di checkout lungo o complicato.
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