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Quante volte siete andati a sbirciare Instagram e non siete riusciti a resistere a quella camicia così particolare? Oppure avete acquistato quel profumo di cui tanto parlano su Facebook? E la borsa che è apparsa sul profilo Instagram di Asos la scorsa settimana? 

 

Con internet l’approccio delle aziende al mercato ha iniziato a cambiare e con questo anche il sistema di vendita, sfruttando tutti quei canali social che supportano interazioni, fasi di pre-vendita e vendita diretta. Un legame shopping online e social network che ha dato il via a un fenomeno chiamato social commerce, ossia l’acquisto e la vendita di prodotti tramite social media.

 

I social network stanno acquisendo un ruolo sempre più centrale nella vita di ognuno: sono un utile sistema grazie al quale molte persone possono farsi un’idea sulle novità dell’ultimo momento, tenersi aggiornate, scambiarsi idee oppure dare un’occhiata ai prodotti in circolazione alla ricerca di nuovi spunti per prossimi acquisti. Pensiamo solo all’enorme awareness che deriva dalla condivisione di post e recensioni da parte di clienti soddisfatti e dalla viralità che questi mezzi rendono possibile.

 

Inoltre se consideriamo che il 74% dei consumatori dipende dai social per le sue decisioni di acquisto (studio realizzato dall’agenzia di digital marketing ODM Group), il social commerce non può che rivelarsi la scelta vincente per qualsiasi azienda.

 

Elenchiamo allora alcuni motivi per cui attuare una buona strategia di social commerce può rivelarsi la svolta decisiva per il vostro business.

 

1. Permette di instaurare un engagement autentico e duraturo

I social network permettono di instaurare una comunicazione più profonda tra brand e consumatore. 

Postando periodicamente contenuti è possibile mantenere aggiornati i propri followers e loro, a loro volta, possono interagire con il brand tramite likes, commenti, taggando amici e condividendo contenuti. I social permettono poi di rispondere pubblicamente e privatamente ad ogni persona con la possibilità di stabilire delle connessioni più profonde e autentiche che sono la base per instaurare un business ben consolidato e incrementare la notorietà del proprio brand.

Tramite piattaforme social è inoltre possibile coinvolgere direttamente i propri fans promuovendo attività e contest: ad esempio realizzando post che ritraggono i consumatori oppure condividendo delle loro foto in cui vengono chiaramente utilizzati i prodotti promossi. Così il cliente si sente speciale e il marchio acquisisce notorietà.

Il consumatore non sarà più solo un semplice acquirente ma si sentirà parte di una famiglia.

 

2. I clienti sono più felici

I social network permettono di condividere opinioni e recensioni tra clienti che, prima di effettuare un acquisto hanno modo di confrontarsi con altre persone. È un po’ come andare a fare shopping ricevendo dei suggerimenti: non ci si sente mai soli ma più sicuri e decisi primi di premere “click” su acquista. 

 

3. Crescono fiducia e lealtà nel consumatore  

Le persone si fidano di più di altre persone che del brand. Perciò avere molti consumatori che lasciano commenti e recensioni positive all’interno della propria pagina permette di renderla “più affidabile” agli occhi di altri potenziali acquirenti. Dall’altra parte ci sarà una possibilità in più che fans del prodotto già soddisfatti, viste le recensioni, possano ripetere l’acquisto nuovamente. 

Avere una pagina social perciò è fondamentale: 4 persone su 10 solitamente seguono il loro brand preferito: e ciò vuol dire buone possibilità di creare relazioni più consolidate e leali nel tempo.

 

4. Migliora la customer experience tramite sistemi di pagamento più immediati

Social network come Pinterest o Facebook permettono alle persone di acquistare direttamente in app anziché reindirizzare al sito web dove saranno costretti ad iscriversi ogni volta e compilare noiosi form. Fare shopping diventa così più immediato e semplice e quindi una passeggiata per qualsiasi utente potenzialmente interessato!

 

5. Permette di aumentare il valore medio dell’ordine

I social riescono a convincerci a spendere di più! Come? Sicuramente un fattore importante è che i consumatori possono acquistare in modo semplificato qualsiasi cosa con un solo click da telefono. Inoltre recensioni, testimonial/ influencers, discussioni e immagini che ci martellano giorno per giorno su qualsiasi piattaforma influenzano profondamente le nostre decisioni d’acquisto spingendoci a riempire il nostro “carrello virtuale” con facilità.

 

6. Favorisce condivisioni e suggerimenti tra utenti

È facile che un consumatore soddisfatto condivida la propria esperienza e suggerisca un brand tramite i social. Questo aiuta il marchio ad acquisire maggiore popolarità e consumatori a costo zero! Ovviamente è un’arma a doppio taglio: consumatori insoddisfatti possono diffondere cattive recensioni e opinioni diminuendo potenziali clienti. La chiave per gestire al meglio queste situazioni è offrire delle risposte/offerte giuste al momento giusto.

 

7. Riesce a raggiungere un pubblico globale

Una delle caratteristiche più importanti dei social media è che permettono di oltrepassare qualsiasi confine: di particolare importanza se il prodotto offerto si rivolge ad un pubblico internazionale (Facebook da solo conta più di 2 miliardi di utenti e la piattaforma è accessibile in 101 lingue).

Perciò milioni di persone da tutto il mondo possono discutere e scambiarsi opinioni riguardo un marchio espandendo il mercato e rendendolo globale diversamente rispetto al tradizionale e-commerce.

Ovviamente le opportunità di crescita tramite i social sono molteplici, il segreto è saperli gestire correttamente tramite un buon piano marketing rimanendo sempre aggiornati sui trend: le modalità d’acquisto online cambiano costantemente ed è importante essere sempre al passo con i tempi. 

 

 

Mariangela Schiavon

Stai lottando per raggiungere il successo di marketing sui social media? Stai cercando aree in cui puoi migliorare la tua strategia di marketing sui social media? Sei un imprenditore di Venezia, Treviso o Roma e vuoi sapere quali sono gli errori da evitare nei social media aziendali?

 

Condividiamo con te i 5 errori più importanti da evitare!

Ecco un breve riepilogo:

• Agire senza un piano
• Qualità è meglio di quantità
• Diffondersi
• Ignorare la concorrenza
• Non guardarsi allo specchio.

 

1) Definisci quali sono i tuoi obiettivi e capisci come raggiungerli.

 

2) Non pubblicare continuamente contenuti poco interessanti, concentrati su meno post ma che arrivino al tuo giusto target.
I contenuti delle pagine aziendali sono infatti visibili solo a piccolissima percentuale del proprio seguito, meglio meno post ma con qualche piccola sponsorizzazione che tanti post non visibili a nessuno.

 

3) È meglio essere fantastici su uno o due profili social piuttosto che essere semplicemente “ok” in tutti.
Solo grandissime aziende o istituzioni riescono ad seguire in maniera egregia ogni social, non disperdere le tue energie su troppi fronti, concentrati su quelli che fanno al caso tuo.

 

4) Tieni d’occhio ciò che fa la concorrenza visitando regolarmente i loro siti Web, leggendo i loro comunicati stampa e frequentando i loro siti di social media.
Con l’avvento del mondo digital fare benchmark è molto più facile, non perdere questa opportunità che ti permette di giudicare la qualità dei propri servizi, studiare le proposte delle imprese con le migliori performance nel proprio settore al fine compiere un processo di continuo miglioramento.

 

5) Monitora i tuoi progressi e tieni d’occhio gli Insights ti aiuterà a concentrarti sulle cose che effettivamente funzionano portando avanti le strategie più efficaci.

La produzione di video aziendali professionali è un elemento fondamentale per la pubblicità online, tant’è che la loro importanza è cresciuta di pari passo con l’evoluzione degli strumenti di comunicazione e con le abitudini dei clienti.

 

video rappresentano infatti un metodo facile e veloce per veicolare i contenuti, poiché catturano immediatamente l’attenzione del pubblico. In questo modo le aziende hanno l’opportunità di interagire in tempo reale con i clienti, ottenendo subito dei feedback visibilità.

 

Attraverso i video, la campagna di comunicazione può trasmettere differenti tipologie di contenuto come ad esempio novità riguardanti i prodotti e i servizi, lo storytelling del brand, promozioni ed eventi.

 

Una volta definita la campagna di video advertising che si intende promuovere con l’agenzia di comunicazione di fiducia, le piattaforme Social sono uno strumento prezioso per condividerla su larga scala. Senza contare che Brand Awareness, Lead Generation e Online Engagement sono i principali vantaggi del video marketing.

 

Cosa aspettarsi dunque nel 2019? La novità è che i servizi di streaming live stanno crescendo in popolarità sui Social Media, primi tra tutti Facebook e Instagram. Il digital trend indica infatti che il live streaming incoraggerà un coinvolgimento del pubblico ancora maggiore rispetto al classico video preregistrato.

 

Per promuovere la tua presenza online e far crescere la tua attività puoi affidarti a WTN – digital partner.

Si è tenuta sabato a Mogliano l’attesa conferenza di Forza Italia “Politica e Social Media: correlazione e prospettive future”.

La bella sala conferenze Level 1, in Piazza Duca D’Aosta, è stata riempita da circa cento convenuti, tra i quali molti i giovani.

 

 

I lavori sono stati aperti da Consigliere Regionale Diego Cancian, moderatore della serata, che ha passato la parola prima a Fabio Chies, Sindaco di Conegliano e Coordinatore provinciale F.I., e poi a Raffaele Baratto, Deputato di F.I.

 

Interessante l’intervento di Fabio Pezzella, Social Media Manager e Vicecoordinatore F.I. Roma Capitale che ha messo in risalto la forza del nutrito gruppo giovani.

 

 

Hanno chiuso i lavori gli interventi di Gianluca Longo, gestore del gruppo Facebook “Sei di Mogliano Veneto Se…” che conta più di 8.000 iscritti, e di Valentina Nespolo, Digital Marketing Manager WTN Digital Partner, che con bravura e competenza ha spiegato come “Creare un’identità digitale e trend futuri”.

 

A grandi passi Mogliano si avvicina all’appuntamento elettorale della primavera 2019 e tutte le forze politiche si stanno proponendo all’attenzione degli elettori con incontri, convegni e proposte.

 

Anche Forza Italia vuole essere presente e propone una conferenza dal titolo molto attuale “Politica e Social Media: correlazione e prospettive future”.

 

L’incontro è fissato per il 3 novembre prossimo alle 16.30, nella Sala Conferenze Level 1 in Piazza Duca D’Aosta 4 Mogliano Veneto.

 

Prenderanno parte ai lavori l’On. Elisabetta Gardini, Capogruppo Forza Italia al Parlamento Europeo, l’Ing. Fabio Chies, Coordinatore Provinciale di Forza Italia, l’On. Raffaele Baratto, Camera dei Deputati, e il Sen. Andrea Causin, Senato della Repubblica.

 

Al termine del convegno sarà servito un rinfresco.

 

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