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Sono già al lavoro gli “angeli del decoro”, i Guardians di San Marco; si stanno dando da fare in area marciana e nei punti di accesso principali al centro storico per sensibilizzare turisti e visitatori al rispetto e alla tutela di Venezia. Lo fanno informando sulle buone pratiche da seguire e, se necessario, suggerendo a chi viene colto in fallo di adeguarsi alle norme indicate dal Regolamento di Polizia locale. L’iniziativa è stata descritta stamattina dall’assessore al Turismo Paola Mar durante una conferenza stampa a Ca’ Farsetti; non è mancata la partecipazione anche del presidente dell’Associazione piazza San Marco Claudio Vernier e della rappresentante di Vela spa Alessia Della Pietà.

 

 

#EnjoyRespectVenezia

 

“Il Comune ha voluto anche quest’anno investire sui Guardians mettendo sul piatto 250mila euro – ha dichiarato l’assessore Mar – e garantendo 9.956 ore di servizio. Non si tratta però di un’iniziativa isolata, poiché si inserisce nello sviluppo del Progetto di Governance della città che ha visto l’implementazione del Corpo di Polizia locale e il potenziamento delle politiche di sensibilizzazione al decoro e al rispetto della città, compresa la campagna #EnjoyRespectVenezia. Vogliamo, soprattutto, che il cittadino sia informato e ‘formato’ prima di arrivare a Venezia, per questo motivo stiamo collaborando con la Regione e con i principali veicoli di prenotazione, tra cui portali web, treni, crociere. Grazie anche ai Guardians – ha continuato l’assessore – registriamo minori problematicità sul fronte di comportamenti scorretti da parte dei turisti”.

 

I Guardians

 

I “Guardians” sono entrati in azione il 13 aprile scorso e continueranno la loro opera di informazione e sensibilizzazione fino al 31 dicembre. Saranno 201 i giorni coperti dal servizio e, a seconda dei picchi di affluenza, saranno dislocati su due turni giornalieri: 18 addetti, di cui 14 in area marciana e 4 tra piazzale Roma e fondamenta Santa Lucia; 14 addetti (10 a San Marco e limitrofi); 10 addetti (di cui 8 in area marciana). A San Marco il primo turno scatterà alle 10.30 e si concluderà alle 14.30; il secondo inizierà invece alle 14.30 per poi terminare alle 18.30. A Piazzale Roma e alla stazione ferroviaria si privilegerà la fascia oraria di maggiore transito, ossia quella dalle ore 10 alle 13.

 

 

“Questi operatori sono stati formati dal settore Turismo del Comune e dalla Polizia locale – ha sottolineato l’assessore Mar -; indicheranno itinerari alternativi a quelli classici e informeranno su come muoversi a piedi e sfruttare i trasporti pubblici avendo la possibilità di vivere Venezia a pieno, rispettandola. Per divulgare questi messaggi sono stati stampati anche dei volantini e delle cartoline ad hoc. Tutto fa capo alla nostra campagna #EnjoyRespectVenezia, che dovrà essere veicolata anche da chi, in ottica di contributo d’accesso, intenderà ottenere futuri sgravi economici”.

 

 

Il servizio

 

Il presidente dell’Associazione Piazza San Marco, Claudio Vernier, ha voluto ringraziare il Comune per aver voluto assumersi l’onere economico del servizio dei Guardians. “Parte dei ragazzi c’era già anche l’anno scorso. Noi finanzieremo grazie a uno sponsor divise e cappellini, affinché gli operatori siano ben riconoscibili tra pettorina e indumenti. Questa Amministrazione ci sta ascoltando, e ogni anno il servizio migliora”.

 

 

Il servizio di informazione e accoglienza turistica viene gestito da Vela spa, in prima linea anche per quanto riguarda la “partita Guardians”. “Insieme a Comune e Associazione Piazza San Marco abbiamo unito forze, competenze e contatti per fornire un servizio adeguato – ha dichiarato Alessia Della Pietà, rappresentante di Vela -. Abbiamo formato i Guardians su quali siano le indicazioni principali per accogliere il turista a Venezia; inducendolo a rispettare piazza San Marco e l’intera città”.

 

 

“Ma non ci fermiamo qui – ha concluso l’assessore Mar – stiamo potenziando ulteriormente la campagna #EnjoyRespectVenezia. Non solo realizzando dei video da proiettare su navi da crociera e treni, ma anche incontrando gli studenti del nostro territorio; perché loro saranno i viaggiatori di domani. Questa Amministrazione sta intercettando in anticipo i potenziali visitatori di Venezia dialogando con Enit, Regione Veneto e gli stakeholders internazionali per arricchire e implementare l’informazione e la comunicazione in tutti i modi possibili”.

In relazione alla notizia apparsa oggi su un quotidiano locale relativa al servizio Guardians in Piazza San Marco, l’assessore al Turismo, Paola Mar, ha rilasciato la seguente dichiarazione:

 

“Ho letto con stupore un articolo di stampa che induce il lettore nell’errata convinzione di una totale disattenzione dell’Amministrazione comunale nei confronti di Piazza San Marco – riferisce l’assessore al turismo Paola Mar – Sono dispiaciuta per le dichiarazioni dell’Associazione Piazza San Marco, che lamenta una situazione fuori controllo. Mi pare opportuno, quindi, fare delle precisazioni in cui a parlare sono i numeri: dal 13 luglio al 19 agosto, in collaborazione con Vela, è stato predisposto il servizio di stewards, che ha visto effettuate 4076 ore nell’ambito del progetto #EnjoyRespectVenezia tra Piazzale Roma, Ferrovia, Rialto, Fondamente Nove, Area Marciana con la presenza in turno fino a 32 Guardians al giorno. Per quel che ci riguarda, 2660 ore sono state effettuate in Area Marciana, corrispondente all’ambito urbano ricompreso tra Piazza San Marco, Piazzetta dei Leoni, Piazzetta San Marco, Molo e relative vie di accesso, con l’impiego di 8 unità.

 

Nella programmazione studiata per il periodo estivo del servizio Guardians già si prevedeva che nella settimana che va da lunedì 20 agosto a giovedì 23 agosto vi fosse la riduzione a 4 unità in area marciana e per questo le dichiarazioni dell’Associazione Piazza San Marco sono oltremodo sorprendenti, visto che proprio ieri la direzione di Vela li ha incontrati per fare il punto della situazione e annunciando loro la rimodulazione immediata del servizio: infatti da domani, venerdì 24 agosto, le persone impegnate torneranno a essere 8 e sarà così fino al 30 settembre.
Alle originarie 7644 ore se ne aggiungeranno, così, altre 1368 arrivando, quindi, a 9012 ore di servizio totale di cui oltre 6000 in area marciana. Un impegno importante e senza precedenti , possibile non solo per volontà del Comune che ha raddoppiato le risorse rispetto al 2017 da 100 a 200 mila euro, ma anche grazie agli ulteriori proventi, assunti grazie ai concerti di Zucchero e investiti tutti per incrementare il decoro di Piazza San Marco.

 

Giova, inoltre, ricordare che a queste attività si aggiungono le ore di stewarding previste prima della Delibera n. 209 del 19 giugno scorso legate alle attività di sperimentazione dei varchi a Piazzale Roma e in Lista di Spagna che resteranno attivi fino alla metà di settembre.
Da lunedì 27 agosto a domenica 9 settembre, infine, sarà aperto un ulteriore info point a Lido Santa Maria Elisabetta in occasione della Mostra del Cinema.

 

All’Associazione Piazza San Marco, che fino a qualche anno fa interveniva mettendo a disposizione per i Guardians importanti risorse che ora sono completamente a carico della collettività, chiediamo di ritrovare lo spirito collaborativo e costruttivo tenuto nel recentissimo passato, e magari di consultarci e di verificare bene le cose prima di esprimere il proprio scontento sulla stampa. A maggior ragione se giusto ieri li avevamo incontrati a questo proposito e tramite la direzione di Vela avevamo concordato la rimodulazione del servizio”.

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