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Nel mercato dell’energia, dominato ormai da piattaforme digitali e call center, c’è chi sceglie una strada diversa: puntare sul rapporto umano e sulla presenza sul territorio. È questa la scommessa di YET – Your Energy Team, il nuovo brand nato a Montebelluna (TV) dall’unione tra l’esperienza di RR Group e la specializzazione tecnica di Dyname nella consulenza energetica.
Un’identità unica per esigenze diverse
Sotto il marchio YET confluiscono attività che coprono l’intera gamma dei bisogni energetici: dall’assistenza a famiglie, condomìni e piccole imprese, fino alla gestione strategica dell’energia per aziende strutturate e grandi consumatori.
All’interno del gruppo, RR Group mantiene il ruolo di holding, mentre Dyname porta in dote le competenze specialistiche dedicate alle realtà ad alto consumo. YET diventa così il brand che raccoglie e unifica tutte le attività rivolte al mercato.
La forza del radicamento territoriale
Pur muovendosi attraverso una rete commerciale attiva a livello nazionale, YET rivendica una forte identità locale, con radici nella provincia di Treviso. Il modello si fonda su uffici fisici, referenti presenti sul territorio e una struttura interna che comprende customer care, back office e specialisti dedicati.
L’obiettivo è mantenere un rapporto diretto con il cliente anche dopo la firma del contratto, per rispondere a dubbi sulla bolletta, seguire le pratiche, gestire variazioni delle forniture o nuove esigenze che emergono nel tempo.
«L’energia è diventata una materia complessa e proprio per questo crediamo che il rapporto umano abbia ancora più valore» — Alessandro Rigo, co-fondatore e Presidente di YET. «Oggi molte operazioni possono essere fatte online, ed è certamente un vantaggio. Ma quando una famiglia o un’impresa ha un problema deve anche poter sapere chi chiamare, con chi parlare e dove andare. Il nostro modello nasce dalla volontà di non lasciare il cliente solo davanti a una piattaforma o a un numero verde».
I numeri di YET
La struttura oggi conta:
Oltre 70 persone nel team
Più di 50.000 clienti attivi
95.000 contratti di fornitura energetica gestiti
250 consulenze attive
Oltre vent’anni di esperienza maturata nel settore energetico
Competenze tecniche al servizio delle imprese
Con l’ingresso delle competenze di Dyname, YET ha ampliato la propria capacità di seguire le esigenze energetiche più complesse delle aziende. Tra i servizi dedicati al mondo business: analisi dei consumi, monitoraggio dei mercati, controllo delle fatture, budgeting energetico, diagnosi energetiche, agevolazioni per elettrivori e gasivori, autoproduzione, pratiche normative, sostenibilità, ESG e Portfolio Management.
«Mettere insieme queste competenze significa poter seguire clienti molto diversi senza perdere la relazione diretta che ha caratterizzato il gruppo fin dall’inizio» — Paolo Remini, co-fondatore e Amministratore Delegato. «Dietro ogni fornitura c’è una situazione specifica. Per questo abbiamo scelto una struttura nella quale il cliente possa confrontarsi con persone che conoscono la sua storia e continuano a seguirla nel tempo».
Il modello organizzativo prevede per ogni cliente due punti di riferimento: una persona che cura la relazione sul territorio e una figura interna che presidia l’operatività quotidiana — contratti, documenti, pratiche e aggiornamenti. Una struttura pensata per non esaurire il rapporto al momento della scelta della fornitura, ma per accompagnare il cliente anche nella gestione successiva.
«Il prezzo resta importante, ma non esaurisce il problema dell’energia. Per un’impresa significa anche capire i mercati, programmare gli acquisti, verificare i consumi e controllare che le condizioni contrattuali siano coerenti con le proprie necessità. L’obiettivo è passare dalla semplice fornitura a una vera gestione dell’energia» — Adriano Frezza, co-fondatore e Amministratore Delegato.
Tre aree per tre tipi di cliente
L’offerta di YET si articola in tre linee dedicate:
YET Casa — per privati e famiglie
YET Impresa — per PMI, aziende, enti e grandi consumatori
YET Condominio — per amministratori e utenze condominiali
Aree diverse, ma un principio comune: rendere l’energia più comprensibile e garantire sempre un riferimento concreto a cui rivolgersi.
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